Fale com a gente

O TudoDominó é feito por uma equipe pequena, então cada mensagem é lida por gente de verdade. Veja abaixo o melhor caminho para cada assunto; assim a resposta chega mais rápido.

E-mail

O canal principal é o e-mail tudodominoonline@gmail.com. Respondemos em português, normalmente em alguns dias úteis. Para agilizar, escreva a partir do e-mail cadastrado na sua conta e informe o seu apelido no jogo.

Dentro do jogo

No lobby existe o card Reportar bug. Ele envia a sua mensagem junto com a identificação do navegador e, se você quiser, um print da tela, o que ajuda muito a encontrar o problema. Use-o para erros, telas quebradas, pontuação que pareceu errada ou travamentos.

Para denunciar alguém no chat do lobby, toque na mensagem ou no nome da pessoa e escolha Denunciar. A denúncia já vai com a mensagem e o horário, e você não precisa mandar print.

Qual assunto, qual caminho

Problema na conta ou no login

E-mail, a partir do endereço cadastrado, dizendo como você entra (Google ou e-mail e senha) e o que acontece quando tenta. Nunca mande a sua senha: nós não pedimos senha em nenhuma situação.

Compra de VIP ou de skins

E-mail com o e-mail da conta, a data da compra, onde comprou (site ou app da Google Play) e, se tiver, o comprovante. Compras feitas pela Google Play também podem ter reembolso solicitado diretamente na Play, conforme as regras da loja.

Erro no jogo

Card Reportar bug no lobby. Se puder, conte o passo a passo: o que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Prints e vídeos curtos ajudam muito, principalmente em dúvidas de pontuação (mostre o placar antes e depois da jogada).

Comportamento ofensivo

Botão Denunciar no chat. Se for algo grave, mande também um e-mail com o apelido da pessoa e o horário aproximado.

Privacidade e dados pessoais

Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), podem ser feitos por e-mail. A exclusão da conta também pode ser feita sozinha, nas configurações do lobby. Detalhes na política de privacidade.

Sugestões e regras regionais

Adoramos saber como o dominó é jogado na sua cidade. Mande por e-mail as regras que você conhece, os nomes que vocês usam para as peças e as jogadas, e ideias de modos novos. Várias melhorias do jogo começaram assim.

Anunciar no TudoDominó e parcerias

O jogo tem um espaço de anúncio próprio, identificado como "Patrocinado", no lobby e na tela de fim de partida. Lojistas, criadores e marcas que queiram aparecer para jogadores de dominó podem pedir informações por e-mail, com o assunto Anunciar. Também conversamos sobre torneios, ligas de bairro e associações que queiram usar o jogo.

Imprensa

Para entrevistas e informações sobre o projeto, use o e-mail com o assunto Imprensa. Um resumo da história está na página Sobre.

Antes de escrever

Muitas respostas já estão nas perguntas frequentes, e as dúvidas de pontuação quase sempre se resolvem nas regras, que explicam com exemplos o passe, o galo, a garagem e o jogo fechado. Vale uma olhada rápida: pode poupar a espera.